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1.
¿Para qué me sirve tener la
Dirección en Miami de Security
Express? Es
muy útil y a veces imprescindible para acceder a millones
de productos, ofertas y novedades destinadas al mercado norteamericano.
Al tener una dirección en Miami, Ud. se presentará
como cualquier otro residente. También confiere prestigio
ya que puede colocarla en su tarjeta de visita, hojas cartas, etc. Al
tener una dirección en Miami, Ud. podrá hacer compras
por Internet
y/o Catálogos, suscribirse a revistas
y catálogos americanos, administrar mas eficientemente
su Inventario de Mercaderías, etc.. Todo
esto, sin ningún tipo de restricciones. 2.
¿Cuáles son esas 2 Direcciones en
Miami? Una
dirección es del Correo Postal de los EE.UU. y la otra es
la Dirección Física de nuestra Bodega. Dirección
Postal . Dirección
Física Es
importante aclarar que ambas direcciones son
compartidas por todos nuestros clientes y la manera
de identificar y clasificar lo que llega para cada
cliente, es mediante un número de cuenta que
se le asigna a cada cliente al firmar el
contrato
de servicio.
Por consiguiente, ese número de cuenta es
muy importante que forme parte de la
dirección que Ud. entregue a sus
proveedores. Dirección
Postal . Dirección
Física 3.
¿Cuanto se demora en llegar un producto o
documento a Chile? Todo
lo que recibimos hoy en Miami, estará en Chile al día
siguiente, salvo circunstancias de fuerza mayor. Nosotros
somos una empresa de transporte y controlamos el servicio de principio
a fin, sin intermediarios. Esto es lo que nos permite dar calidad
a nuestro servicio. Debemos
hacer notar que, cuando un producto llega a Miami sin una Factura
Comercial o Proforma, nuestra oficina de Miami nos lo informa y
nosotros procedemos a comunicárselo a Ud. en forma inmediata.
La mercadería permanecerá en Miami hasta que recibamos
la Factura. Nosotros podremos generar una Factura Proforma siempre
y cuando Ud. nos compruebe fehacientemente el valor de la mercadería.
Esto tiene un costo
adicional.
En caso que le sea imposible obtener el valor para Aduana, siempre
es posible embarcarlo y dejar que el Fiscalizador Aduanero haga
un aforo a la mercadería y establezca el valor de acuerdo
a su criterio. 4.
¿Porqué necesito la dirección en USA si mis compras
o suscripciones me pueden ser enviadas directamente? Porque
la mayor parte de las empresas que venden productos en EE.UU. por
Internet o Catálogo solo ofrecen entrega dentro del territorio
norteamericano. Aquéllas que ofrecen entregas internacionales
ofrecen costosos servicios rápidos o lentos servicios económicos.
Teniendo una dirección en USA, puede escoger cualquier opción
de entrega nacional (hay tiendas que la ofrecen GRATIS de forma
permanente y otras de forma promocional). Lo importante es que Ud.
tendrá la compra en Chile al día siguiente que su
paquete llegue a Miami y probablemente a un costo de flete menor
que si lo pide directamente. Para
visualizar esto, tomemos como ejemplo la compra de un libro que
pese 300 gr. en www.amazon.com
: 5.
¿Cuáles son las principales fortalezas
de su empresa? Somos
una empresa de Transporte Expreso Internacional con 20 años
de experiencia. Esto nos permite asesorar a nuestros clientes con
respuestas y sugerencias apropiadas. Durante
6 años fuimos los representantes exclusivos de United Parcel
Service (UPS) en Chile quienes terminaron por comprar nuestros activos
en Chile. Desde
entonces nos dedicamos al desarrollo de este nuevo concepto de transporte
en forma exclusiva, sin desconcentrarnos en otras actividades tales
como fotocopias, librería, etc. Somos
miembros fundadores de la Asociación
Couriers
de Chile y contamos con nuestras propias bodegas en el Aeropuerto
Internacional C.A.M.B. Nosotros
mismos hacemos el Courier a Chile y controlamos el proceso de principio
a fin. Todo
esto nos permite asegurar que somos actualmente la empresa líder
en Direcciones Internacionales. Pero,
¿quien mejor que nuestros clientes para hablar de nuestra empresa? 6.
¿Que seguridad tengo respecto a los riesgos propios del transporte? Security
Express Service posee una póliza de seguro con la cual Ud. podrá
optar a cubrir cada encomienda hasta un valor de US$50,000.00 (cincuenta
mil dólares), desde el momento que nosotros la recibamos en Miami
hasta que Ud. la reciba en cualquier parte de Chile. Este seguro
se obtiene de forma permanente o esporádica y el costo dependerá
de ello. Se recomienda tomarlo de forma permanente ya que de esa
forma resulta tan económico como US$1.00+IVA por cada US$100 de
valor asegurado. Para mas detalle ver aquí.
7.
¿Porqué debo comprar los kilos por anticipado? La
única manera de ofrecer tarifas tan bajas como las nuestras,
es a través de un estricto control de gastos administrativos.
Al no tener que incurrir en gastos tales como facturación
de poco monto, cobranzas y otros, hemos traspasado dichos ahorros
a la tarifa, que es donde Ud. se beneficia. También se beneficia
al saber por anticipado cuanto le va a costar el flete por cada
100 gramos. Mensualmente Ud. recibirá una cartola con el
movimiento de su cuenta y el saldo. Así, de forma simple
y transparente, podrá Ud. también controlar sus gastos. 8.
¿Hay alguna restricción o límites en el sistema,
puedo traer cualquier cosa? No
hay ninguna restricción ni límite en nuestro sistema
ni de PESO ni de VOLUMEN. Puede traer todo lo que quiera,
salvo aquellas que están prohibidas por Aduana, el SAG, el
SNS y la Censura Cinematográfica. Hay
algunas mercaderías denominadas MERCANCIAS PELIGROSAS, que
de acuerdo a las Normas IATA de transporte internacional, deben
viajar bajo ciertas reglas y que podrían generar un costo
adicional, pero en ninguna caso significa que no puedan ser transportadas. Las
Mercaderías Peligrosas son los EXPLOSIVOS, GASES, INFLAMABLES,
VENENOSOS, RADIOACTIVOS, INFECCIOSOS y CORROSIVOS. Para
mayor información de Artículos Peligrosos vea:
www.iata.org/cargo/dg/dgintro.htm 9.
¿El tamaño o volumen del envío influyen en el
flete? Claro
que si. No es lo mismo transportar 1 kilo de plomo que un kilo de
plumas. Ambos pesan lo mismo pero el kilo de plumas ocupa mas espacio
o volumen en el avión. Esto se llama PESO VOLUMETRICO. Para
calcularlo se toman las medidas de la(s) caja(s) en centímetros;
se multiplica el ANCHO x ALTO x PROFUNDIDAD y el resultado se divide
por 6000. Para el efecto de calcular el flete, se tomará
el que sea mayor. Si
tenemos una caja que pesa 7 kilos y las dimensiones son 50 x 80
x 15 cm., Por
lo tanto se aplicarán los 10 Kilos Volumen. 10.
¿Cuál es la diferencia entre el servicio International
Address de Security Express Service y un servicio Courier tradicional? Son
varias y las principales son las siguientes: 11.
¿Cómo son los trámites de Aduana? ¿ Todo
paga? ¿Cuanto se demoran? Los
trámites de Aduana en Chile son lo menos complicado. Debemos
dividir los productos en 3 categorías: Es
importante considerar que cuando en un mismo día llegan manifestadas
2 o más mercaderías para un consignatario provenientes
de un mismo remitente, se deberán sumar los valores individuales
para los efectos de considerar del valor FOB. 12.
¿Cuánto se paga y como se calculan los Derechos e Impuestos
Aduaneros? El
cálculo de los Derechos e Impuestos Aduaneros siempre se
hace en base al Valor CIF (Costo + Seguro + Flete). El Costo
está dado por el valor FOB de la mercadería, que para
nuestros efectos es el precio del producto puesto en Miami. El Seguro
normalmente se calcula aplicando el 2% sobre el valor FOB y
el Flete se calcula para nuestros efectos a US$2.50 el kilo. 6%
sobre el valor CIF. 19%
sobre (Valor CIF + Derechos Aduana). 1%
sobre el valor CIF US$
0.12 por paquete Hay
algunas mercaderías que por distintos tratados están
exentas del pago correspondiente al 6% de Derecho de Aduana. Estas
son: 13.
¿Qué sugerencias o recomendaciones debo considerar
en las compras por Internet? 14.
¿Qué hay de cierto con el riesgo del uso de la Tarjeta
de Crédito vía Internet? Es
mas un mito que una realidad. Sabía
Ud. que toda compra con Tarjeta de Crédito hecha a través de
Internet puede ser posteriormente rechazada? Efectivamente,
si lee detenidamente el contrato que firmó al recibir la tarjeta,
verá que existe una cláusula que establece 3 requerimientos
simultaneos para que una compra sea irrefutable: identificación,
presencia física y firma. En Internet sólo se da la primera.
No vaya a pensar que estamos incentivando a comprar para luego
repudiar sin causa alguna. Por el contrario, pues debe saber
que también existen empresas que prestan el servicio de colocar
en lista negra a quienes se dedican a esta mala práctica. Lo
que deseamos hacerle ver, es que ante cualquier uso indebido
de su tarjeta (sea cual sea) en una compra vía Internet, le
asiste el DERECHO de rechazar el cargo por distintos motivos,
entre los cuales estan: compras no realizadas por el dueño o
un autorizado de la tarjeta, compras no recibidas, cargos duplicados,
etc. Algunos
Bancos han sacado tarjetas "especiales" para comprar
en Internet pero la verdad es que por las razones recién explicadas,
no tienen nada de especial. Es muy probable que al utilizar
esas tarjetas Ud. pueda sentirse con una "sensación"
de mayor seguridad. En tal caso, úsela. Decimos "sensación"
porque la realidad es que en EE.UU. hoy se usa la tarjeta de
crédito en forma masiva para hacer compras por Catálogo o por
Teléfono. El uso en Internet no es mas que una extensión de
una práctica común. De hecho en amazon.com
ninguno de los mas de 3 millones de clientes ha reportado algún
uso fraudulento de la tarjeta. Cuando
Ud. paga con su tarjeta en una tienda establecida o en un restaurante,
¿qué seguridad tiene Ud. de que no tomen nota de su
número de tarjeta y luego la utilicen fraudulentamente? En
Internet, cuando Ud. ingresa su tarjeta en un sitio "seguro", el
proceso es automático y los datos están protegidos
por un servidor "seguro". Esto significa que, generalmente, no hay
intervención humana y que los datos entre su computador y
el servidor del proveedor viajan encriptados. Para identificarlos
basta ver la llave rota en Netscape y el candado en Explorer de
Microsoft para saber que ello indica una conexión en clave. Nadie
pone en duda que la venta a través de Internet ha acaparado
un gran número de usuarios y que poco a poco va a ir atrayendo
una buena parte de lo que hoy conocemos como comercio establecido.
Al principio eran los bazares y tiendas esparcidas. Luego vinieron
las calles comerciales, las tiendas por departamento para finalizar
en los Shopping Centers. Ahora le toca el turno a Internet. Si el
mito de la Tarjeta de Crédito fuese realidad, no podríamos
entonces hablar del crecimiento explosivo que ha tenido las compras
por Internet, mas conocido como "e-commerce" o Comercio Electrónico.
Es cosa de analizar cifras. Si
un sitio no acepta tarjetas de crédito, se vuelve a la prehistoria,
yendo de la velocidad de la luz a las carreta tirada por bueyes. 15.
¿Qué otras formas de pago existen para comprar productos
vía Internet? 16.
¿Como puede ayudarme el servicio International Address en la
Administración de mi Inventario? Guardar
mercadería que no tenga una constante rotación tiene
un alto costo y achica fuertemente el capital de trabajo. ¿Se
imagina vendiendo productos sin que físicamente los tenga
o bien manteniendo un mínimo stock y reponiéndolo
cada vez que Ud. efectúa una venta? Esto es lo que hacen
la mayoría de las tiendas dentro de los EE.UU.. Ellas saben
que cuando piden una reposición la tendrán en su poder
en un tiempo determinado. Para
estos efectos, hay muchas alternativas de transporte dentro de los
EE.UU. que van desde económico servicio terrestre hasta el
expedito servicio aéreo con entregas "overnight" AM, PM o
de 2 y 3 días. Si
su proveedor está en los EE.UU. o Canadá, Ud. podrá
hacer lo mismo. Cada vez que necesite algo, se lo pide, a sabiendas
que tal día lo tendrá de seguro en Chile. El traer
en pocas cantidades pero de manera frecuente, no le afectará
sus costos de transportes ya que con International Address de Security
Express Service Ud. compra una cierta cantidad de kilos a un precio
conocido. Si
le interesa ahondar mas sobre este tema aplicándolo a su
caso concreto, permítanos reunirnos con Ud. para analizar
su situación. Somos especialistas en transportes internacionales
y logística aplicada. 17.
¿A mí como exportador me sirve tener una dirección
en Miami? ¡Claro
que sí! y por varias razones:
Es
útil y recomendable para la recepción de suscripciones
y documentos que se manden por correo.
Es
necesaria para la recepción de todo tipo de productos
y mercaderías. Es imprescindible para la recepción
de envíos transportados por couriers domésticos
tales como UPS, Fedex, Airborne, etc. ya que ellos no pueden
entregar en Casillas Postales.
Ejemplo
(estas no son las direcciones reales):
Ejemplo:
¿qué peso se aplica?
(50 x 80 x 15) / 6000 = 10
(significa que el Peso Volumétrico es 10 kilos v/s el peso
real de 7 kilos).
Si el proveedor le da la opción de seleccionar el flete
hasta Miami, utilice a empresas de transporte con seguimiento
(tracking system) vía Internet. Esto lo tiene UPS,
Fedex, Airborne, DHL, etc. e incluso el servicio Express Mail
del correo norteamericano. Para ello Ud. debe ordenar la entrega
a la DIRECCION FISICA y no a la POSTAL. Solicíteles
además mediante una nota o email, que le informen el
número de tracking apenas la compra sea despachada.