1.
Tipo de Programa: de transporte todo riesgo y de
reembolso de gastos para hacer valer garantías u errores
aplicables en el país del Shipping Address.
2.
Materia que aplica para le Programa de Garantía:
salvo las excepciones mencionadas en puntos sub siguientes,
quedarán cubiertos bajo este Porgrama de Garantía
de transporte todos los envíos con valor debidamente
declarado, que LA EMPRESA efectivamente se reciba en buenas
condiciones en alguno de los Shipping Address y hasta que
sea entregado a EL CLIENTE, un representante de éste
o un autorizado.
3.
Interés del Programa de Garantía:
-
Cubre
todos los riesgos inherentes al transporte,
en la medida que el contenido del Envío
sea un producto nuevo de fábrica.
-
Cubre
todos los gastos que se incurran para hacer
valer las garantías de reparación
debidamente reconocidas por el remitente o el
fabricante dentro del país del Shipping
Address y por un plazo máximo de 1 año
a partir de la fecha de compra.
-
Cubre
todos los gastos que se incurran para hacer
valer errores debidamente reconocidos por el
proveedor, tales como el envío de producto
equivocado, defectuoso o claramente distinto
a lo ofrecido, siendo esto último no
aplicable para productos usados.
|
4.
Alcance de la cobertura:
la materia que aplique para el Programa de Garantía
será cubierta mientras se encuentre en los recintos
de Aduana, hasta 90 días corridos. No se cubre
la estadía en almacenes particulares, warrants, admisión
temporal u otro régimen suspensivo de derechos.
5.
Base sobre la cual se calcula la tarifa: valor FOB
+ tarifa del servicio "Shipping Address".
6.
Límite máximo que aplica para el programa de
garantía: US$50,000.00 (sean de una o mas
piezas).
7.
Deducible: no hay deducible alguno.
8.
Materias que NO aplican para el Programa de Garatía:
quedarán exentas de todo tipo de cobertura las siguientes
materias.
-
Televisores
o monitores Plasma o LCD (EL CLIENTE podrá
solicitar opciones para pagar costos adicionales
u opciones que cubran estos artículos).
-
Artículos
en la lista de materiales peligrosos de IATA.
-
Artículos
perecederos.
-
Efectivo
(billetes o monedas) e instrumentos monetarios
sean o no de colección.
-
Obras
de arte y antigüedades.
-
Pieles.
-
Manuscritos,
Documentos, Catálogos y Revistas.
-
Gemas
y materiales precisos, joyería y relojes.
-
Archivos
electrónicos en medios magnéticos.
-
Estampillas
(postales o privadas).
-
Boletos
de transporte o vouchers (bus, tren, avión,
etc.).
-
Pasaportes
u otros documentos de identificación.
|
9.
Condiciones particulares: el Programa de Garantía
NO cubre las siguientes situaciones.
-
Pérdida,
daño o gasto causado por oxidación, moho y corrosión,
cualquiera sea su causa.
-
Pérdidas
de ingresos, pérdidas consecuenciales,
pérdidas de mercado y utilidades, intereses
o valor especial o sentimental que tenga para
EL CLIENTE.
-
Demoras,
aún cuando dicha demora sea consecuencia
de un riesgo asegurado.
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10.
Procedimiento de liquidación: para colocar
un reclamo, EL CLIENTE deberá informar por escrito
su intención de hacer uso del Programa de Garantía
en un plazo no superior a 30 días corridos desde el
momento que la materia en cuestión haya llegado al
Shipping Address, incluyendo la siguiente documentación.
-
Un
formulario de Reclamo para Programa de Garantía
correctamente llenado (el formularios se solicita
en Dept. de Servicio al Cliente).
-
Una
copia de la Factura Comercial original o una
prueba válida del valor del artículo.
-
Una
copia de todo el intercambio de comunicación
escrita con el proveedor o fabricante junto
al RMA (autorización para retornar la
materia).
-
Si
el envío está dañado, pero
reparable, deben incluir una carta o proforma
de un taller de reparación que indique
el costo de reparación.
|
11.
Tiempo de respuesta: LA EMPRESA se reserva el derecho
de 30 días para responder a EL CLIENTE a partir del
momento en que éste presente todos los antecedentes.
|
